『大剧院』淘宝拼多多电商客服

【岗位职责】
1. 提供优质的在线客户服务，解答顾客关于商品咨询、购买流程、配送等问题；
2. 引导用户完成购物过程，协助处理订单确认、支付及物流追踪事宜；
3. 对于客户的退货、退款申请及时响应并妥善解决，确保售后服务满意度；
4. 参与店铺活动策划，提升销售额，挖掘新客户，并保持良好的客户关系。
【任职要求】
1. 具备至少一年以上淘宝或电商相关客服经验，熟悉平台规则和操作流程；
2. 中专及以上学历，普通话标准，具备优秀的沟通技巧和服务意识；
3. 能够熟练运用办公软件如Word、Excel，有快速打字能力优先；
4. 对电子商务有一定了解，善于解决问题，能承受压力，具有团队合作精神。
要求：18-35周岁，熟练使用电脑，打字快。服从管理，团队意识强。综合薪资3500-5000(需要有工作经验优先)
工作时间：早8点-下午4点，下午4点-晚12点，两班制，月休4天，有工作餐。